Úspěšná komunikace s rodinou uživatele sociálních služeb

Kurz je zaměřen na rozvoj komunikačních dovedností pracovníků v pomáhajících profesích a sociálních službách při jednání s rodinnými příslušníky uživatelů. Zaměříme se na porozumění specifikům rodinné dynamiky, efektivní řešení obtížných situací a budování partnerské spolupráce mezi poskytovateli péče a rodinou. Hlavní témata kurzu: Základy úspěšné komunikace, klíčové principy a bariéry v komunikaci, aktivní naslouchání a empatická reakce, neverbální komunikace a její význam. Porozumění rodinné dynamice, role rodiny v péči o uživatele sociálních služeb, emoční reakce rodinných příslušníků na změny v péči, strategie pro vytváření důvěry a spolupráce. Řešení náročných situací, komunikace v konfliktních situacích, jak zvládat negativní emoce a odpor, asertivita a nastavování hranic. Budování efektivní spolupráce, jak správně sdělovat citlivé informace, zapojení rodiny do plánování péče, práce s očekáváními rodinných příslušníků. Kurz je veden interaktivní formou s důrazem na praktické nácviky, modelové situace a sdílení zkušeností. Účastníci získají konkrétní nástroje a strategie pro zlepšení komunikace s rodinou uživatele, což přispěje k lepší spolupráci a celkové kvalitě poskytovaných sociálních služeb.